Un ulteriore passo in avanti a supporto della fan experience e a sostegno della strategia della Federazione: questa la sfida del terzo step della collaborazione tra FIR e IQUII – sancita per la prima volta a inizio 2016 – per proseguire il percorso vincente nella Sport Digital Transformation e continuare a rappresentare sempre di più un caso unico in Italia nella gestione del rapporto con la fanbase e gli appassionati di rugby.

Grazie al rapporto consolidato con il cliente e al continuo confronto per migliorare l’esperienza dell’app, è emersa la volontà condivisa di portare la piattaforma ad un livello successivo, sfruttando il know-how di IQUII e venendo incontro ai need della FIR di:

• avere una piattaforma più flessibile ed integrata;
• potenziare il fan engagement attraverso nuove feature;
• rafforzare le strategie di acquisizione e fidelizzazione della fanbase;
• rinnovare la veste grafica dell’applicazione.

La naturale risposta a tali necessità è stata individuata nell’implementazione del framework proprietario di IQUII, SportXP, già adottato e collaudato nel rapporto con altri clienti e in continua evoluzione per rimanere al passo con le ultime innovazioni in ambito fan engagement.

Oltre ad offrire un design accattivante e un look & feel del tutto nuovo, SportXP migliora ulteriormente il processo di user acquisition e profilazione della fanbase e permette una maggiore efficacia delle feature di fan engagement; nello specifico, per quanto concerne il progetto FIR, sono state integrate funzioni come l’Instant Win – basato su logiche di gamification per stimolare l’interazione del tifoso e offrirgli la possibilità di vincere premi esclusivi, – la FanCam e gli Sticker ufficiali per comunicare e condividere in modo tutto nuovo la passione per il rugby italiano.

Inoltre, il framework è completamente adattabile alle nuove tecnologie ed è integrabile con le principali soluzioni di Content Management, CRM ed e-Commerce.

I numeri della nuova Sport Platform hanno dimostrato l’attaccamento e la partecipazione dei tifosi del rugby italiano: in meno di tre mesi dal lancio, infatti, più di 14K sono stati i nuovi download, una quota significativa rafforzata dal tasso di utenti che hanno proceduto alla registrazione (più del 65%), all’attivazione delle notifiche push (57%) e che hanno acconsentito a ricevere la newsletter (80%).

Infine, degno di nota è il dato relativo alla durata media di ogni sessione (superiore ai 3 minuti), a testimonianza dell’alto coinvolgimento degli appassionati di rugby nell’usufruire dei contenuti e delle funzionalità proposte.

Il terzo step del rapporto tra FIR e IQUII rappresenta una evoluzione necessaria per permettere alla Federazione di offrire agli appassionati del rugby italiano uno strumento ancora più completo: da piattaforma puramente informativa, infatti, l’applicazione è diventata più coinvolgente grazie all’introduzione delle nuove feature a servizio del fan engagement.

In aggiunta, l’implementazione di un framework consolidato come SportXP ha posto le basi per nuovi scenari, in cui il potenziamento della fan experience, le strategie di membership personalizzate e un approccio innovativo al processo di profilazione della fanbase rappresentano i pilastri per apportare un vantaggio competitivo alla strategia di FIR e avvicinare ancora di più il tifoso alla propria passione.

FIR e IQUII, #insieme per la Trasformazione Digitale del Rugby italiano.