Il Venezia FC ci ha scelto come Official Digital Partner per intraprendere un percorso di digital transformation utile ad intercettare ed attivare più efficaci logiche di fan engagement, tali da offrire ai tifosi un’esperienza a 360°, prima e dopo l’evento sportivo, fuori e dentro lo stadio, per strutturare nuovi modelli di membership e monetizzazione alternativi.

Il primo step del progetto si è focalizzato su un’analisi globale del posizionamento digitale del club: abbiamo studiato punti di forza e di debolezza della relazione con la fanbase, dal tipo di comunicazione strutturata, ai contenuti veicolati, fino agli strumenti a disposizione, senza dimenticare il benchmark con altre importanti realtà del panorama calcistico italiano.

Il risultato dell’analisi ha suggerito le seguenti priorità:

• • disporre di una piattaforma centralizzata dalla quale veicolare tutti i contenuti verso i tifosi;
  • ottimizzare le attività di acquisizione e profilazione per conoscere meglio la fanbase;
  • aumentare l’engagement dei fan nei momenti pre, durante e post match;
  • concretizzare il rapporto con i propri supporter ottimizzando il modello di monetizzazione più efficace.

SportXP è stata la soluzione adottata dalla società arancioneroverde: il framework proprietario di IQUII Sport, infatti, è stato progettato proprio per rispondere ad un’esigenza di evoluzione dell’esperienza-tifoso, nell’ottica di un supporto tecnologico ai modelli di acquisition, membership e monetization delle società sportive.

Il go-live del progetto, coincidente con l’inizio del campionato, ha permesso alla società di cominciare la nuova stagione forte della nuova Sport Platform a disposizione che, unita alla consulenza strategica, permetterà una gestione della comunicazione più snella, ordinata e veloce.

I risultati, a poco più di un mese dal lancio ufficiale, sono importanti. Il numero dei download è in linea con il funnel previsto e, ancor più importante, più del 70% di coloro che hanno scaricato l’app hanno poi concluso il processo di registrazione.

Dal punto di vista dell’engagement della fanbase, c’è un dato che spicca sopra gli altri: è minima, infatti, la differenza di ingresso e utilizzo dell’app tra il giorni del match e quelli pre e post partita (17.24%), sintomo di un coinvolgimento completo all’interno della piattaforma; tale dato è rafforzato dalla durata media di una sessione (2:05 minuti) indice di un’interazione totalmente diversa da quella offerta sui social media, in cui la soglia di attenzione è decisamente più bassa.

I next step della partnership tra IQUII e Venezia FC consisteranno nel consolidamento del processo di monetizzazione, l’obiettivo principale a cui tendere attraverso la nuova piattaforma. Tale obiettivo verrà perseguito tramite l’implementazione di nuove feature a disposizione dei tifosi: la principale, tra tutte, è rappresentata dall’introduzione dell’m-commerce nativo.

La Sport Platform permetterà al club veneto di instaurare una relazione dinamica e continuativa con la propria fanbase, per un’esperienza omnichannel, raccogliendo e analizzando informazioni rilevanti su interessi e comportamenti dei tifosi, interpretandone le esigenze e pianificando strategie di business più puntuali ed efficaci, per se stesso e i propri partner.